Systemisch werken: onmisbaar voor assistants

Systemisch werken is geen modewoord, het is onmisbaar voor assistants

Er was een tijd dat je als assistant goed genoeg was als je de agenda van je manager onder controle had, vergaderingen voorbereiden en een scherpe notulen afleveren. Maar die tijd is voorbij. De organisaties van vandaag zijn complexer, sneller en menselijker. Dat vraagt om assistants die meer zien dan hun to-do lijst. Die niet alleen uitvoeren, maar ook aanvoelen. Die niet bang zijn voor de onderstroom. Daar begint systemisch werken.

Niet wat, maar waarom
Systemisch werken betekent dat je kijkt naar het geheel. Niet alleen naar de vraag die op je bureau ligt, maar naar wat eronder zit. Waarom loopt een project steeds vast? Waarom ontstaat er ruis tussen afdelingen? Waarom zegt iemand ja, maar doet nee? Als je systemisch kijkt, zie je patronen. Je herkent terugkerende dynamieken. En, misschien wel het belangrijkste, je ziet welke plek jij inneemt in het grotere geheel.

Als assistant zit je dichter op het systeem dan wie dan ook. Je hoort de losse flarden in de wandelgangen. Je ziet hoe besluiten ontstaan (of uitblijven). Je voelt wanneer iemand uit verbinding raakt. En omdat je niet op de voorgrond staat, zie je vaak meer dan degene die de vergadering voorzit. Dat is geen toeval, dat is je kracht.

De kracht van de vraag
Systemisch werken vraagt geen ingewikkelde opleiding of mystiek taalgebruik.  Het vraagt moed om de juiste vragen te stellen. Door met deze bril te kijken, word je geen ‘notuleerrobot’ of agendabeheerder, maar een strategisch partner. Je helpt teams om niet alleen efficiënter, maar ook gezonder te functioneren. Je ziet de ruis en weet hoe je ruimte maakt voor wat echt belangrijk is.

Van doen naar denken
De assistant van de toekomst, en van vandaag, durft te vertragen om beter te versnellen. Durft te zeggen: “Volgens mij speelt er iets anders.” Durft te benoemen wat onder de tafel blijft liggen. En dat begint met systemisch bewustzijn: weten dat elke actie een reactie oproept. Dat elk teamlid een plek heeft en dat onduidelijkheid over die plek chaos veroorzaakt.

Strategische ondersteuning is niet alleen een kwestie van meedenken. Het is kunnen zien waar je mee moet denken en wanneer je juist moet zwijgen. Dat vraagt inzicht, rust, orderning, overzicht en structuur. Of zoals ik het noem: ROOS.

Tot slot Systemisch werken is geen modewoord. Het is een mindset. Een manier van kijken die het verschil maakt tussen goed en goud. Voor organisaties, én voor jezelf.

Over Melissa: ze houdt van helderheid en tempo. Ze vraagt door tot het klopt, zet het bord neer en laat het team scoren. Ondernemend, betrokken en messcherp op prioriteit. Zo wordt werk weer werkbaar.